楚天都市报讯
昨日,汉口火车站自动取票机前,取票的乘客排成了长龙。因排队时间过长,多名乘客因此耽误了火车。

赶早班火车自助取票吃闭门羹

阮先生准备和妻子带着孩子去随州看望岳母,他在网上顺利订到了昨日下午2点20分的火车票,一家三口满怀信心提前一个小时来到汉口火车站。谁知在自动取票机前取票时傻了眼,取票机前全是人。虽经过请求插队取票,阮先生一家还是错过了火车。

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记者来到汉口火车站发现,两个售票大厅一共40个售票点几乎都在运营,每个大厅放有3台自动取票机,取票机前站着密密麻麻的人。

本报讯网上订火车票后可以在自助取票机上取票,排队时间短,取票速度快。但很少人知道,并非任何时间去自助取票机都能取到票。昨日,市民高先生为了赶早班火车,一大早去武昌火车站自助取票机取票,没想到吃了个闭门羹,急得他满头大汗。高先生质疑:便民设施为啥不便民了?自助取票机难道不是24小时工作吗?

据汉口火车站的工作人员介绍,昨日客流量是这几天以来最多的一天,特别是来自动取票机取票的人数比以往翻了一番,多名乘客因取票耽误而改签。

“由于工作原因,我每周要坐两次城际铁路去咸宁上班,基本都是网上订好早班火车票,出发当天自助取票直接上车。”高先生对长江日报记者说,可他发现武昌火车站自助售票处早6时都还没开门。刚开始他并不知道,有次踩着点去乘清早6时20分的火车,跑到武昌火车站自助售票处时,却发现卷闸门紧闭,数十台自助取票机就在眼前却无法操作。

他急忙赶到售票处人工取票窗口,可前面至少有20人在排队。“眼看着时间来不及了,我也顾不得那多了,不得不插个队在窗口取票。”高先生说,好在排队的人知道他的情况后都表示理解。所以如果一大早乘车的话,必须提前半个小时去取票。

“现在所有的车票都可以在网上预订,清早、半夜都有车,自助取票处早上6点还关着门,大家很不方便!火车站的售票工作量也增加了。”高先生呼吁,自助取票机处应24小时开放。

昨日上午10时,记者来到武昌火车站自助取票处,数十台自动取票机前,取票乘客并不多,取票非常快捷。在一排自助取票机的尽头,记者看到武昌站张贴的一块提示牌,上面清楚地注明自助取票机的工作时间为6:30-23:30。

记者随机采访了几位取票乘客,他们表示对于自助取票处设置工作时间一事并不了解,准备去长沙看望朋友的张先生说:“我还以为是24小时开放的,所以每次都是卡着点来自助取票。”不少受访乘客表示,希望自助取票机可以24小时使用,以方便乘客。

武昌火车站有关负责人告诉长江日报记者,由于夜间和清晨人流量较小,加上以前出现过自助售取票机夜晚被人砸毁的情况,车站出于安全考虑,规定了自助售取票处的开放时间。不过在售票大厅有24小时工作的人工售票、取票窗口。6:30-23:30外的其他时间取票,还是建议乘客直接去武昌火车站一楼售票处的人工窗口。

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